De intercom geeft geen beeld en geen geluid. De deur openen werkt nog wel.
Als er beneden wordt aangebeld, hoor je in je woning wel het belsignaal, maar je ziet en hoort de beller niet. We laten maandag 8 juni de monteur komen om het systeem na te kijken.
Met de intercom bedoelen we het toestel met het schermpje in de gang van je woning. Daarmee zie en hoor je normaal wie er beneden (in de onderdoorgang of bij de voordeur) aanbelt, en open je op afstand de poort of de voordeur van het trappenhuis.
Wat is er aan de hand?
We kwamen er vandaag, zondag 7 juni, achter dat de intercom niet naar behoren werkt. Bel je aan via het bellentableau in de onderdoorgang of via het bellentableau bij de voordeur van het trappenhuis, dan klinkt in de woning gewoon het belgeluid. Maar daarna gaat het mis: het scherm blijft zwart en je hoort de beller niet.
We hebben dit bij ten minste drie appartementen vastgesteld, verspreid over verschillende delen van het complex. We vermoeden daarom dat de intercom bij nagenoeg niemand goed werkt. Je hoeft de storing niet bij ons te melden; dit is genoeg om de monteur voor onderzoek te laten komen.
Deur openen werkt nog
Met de zwarte knop op de intercom kun je nog wel de poort en de voordeur van het trappenhuis openen. Dat werkt nog gewoon, voor zover wij hebben kunnen testen.
Wat gaan we doen?
Maandag 8 juni bellen we de monteur van het bedrijf dat de intercominstallatie voor ons onderhoudt, met het verzoek het systeem na te kijken.
Hoe lang gaat dit duren?
Dat weten we eerlijk gezegd nog niet. Het is heel vervelend dat dit nu gebeurt: we kennen de oorzaak niet, en een intercom zonder beeld en geluid komt voor ons allemaal slecht uit. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te laten verhelpen. Maar we weten nog niet of het onderhoudsbedrijf op korte termijn tijd heeft om langs te komen, en ook niet hoe lang het daarna duurt voordat de storing is opgelost. Zodra we hier meer over weten, melden we dat op deze website.
Heeft dit te maken met de nieuwe poortmodule?
Dat weten we nog niet. Onlangs is de module in de poort vervangen; lees daarover het eerdere artikel “Poort openen met telefoon? Dat stopt!” op deze website. Goed om te weten: het onderhoud van de intercominstallatie en het onderhoud van de elektronica van de poort liggen bij twee verschillende bedrijven. Of de intercomstoring iets met de vervanging van de poortmodule te maken heeft, moet uit het onderzoek blijken. Over de resultaten van die module-vervanging volgt nog een apart bericht zodra we meer informatie hebben.
Geen actie nodig
Je hoeft zelf niets te doen. Zodra we meer weten, lees je dat op deze website: als update onderaan dit artikel of als nieuw bericht.
Op tijd geïnformeerd worden én blijven? Deze artikelen binnen 24 uur in je mailbox ontvangen? Geef in de kolom links van dit artikel in het formulier je mailadres door en wij zorgen voor de rest.
Voor alle up to date afspraken en gebeurtenissen en planningen, zie ook de agenda van de VvE de Bergen V:https://www.debergen5.nl/agenda-de-bergen-v/ (disclaimer: we doen ons best om deze agenda zoveel mogelijk actueel te laten zijn)